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Categoria: Aplicativos

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MAIS PRATICIDADE PARA SUA ROTINA

Você já conhece o aplicativo SOLICITA CAFÉ?

Inovações não precisam ser extraordinárias para serem boas, elas precisam apenas apresentar uma forma nova e eficiente de ver e fazer as atividades do cotidiano. E foi pensando assim que aplicamos à tecnologia mobile uma maneira de transformar a experiência de um simples pedido de café.

Essa novidade já mudou a rotina de muitas empresas promovendo desde um melhor aproveitamento do tempo – evitando interrupções em reuniões ou na jornada de trabalho – até a melhoria da gestão de pedidos e suprimentos. E agora pode revolucionar a sua também!

O aplicativo SOLICITA CAFÉ para iOS e Android faz com que, em apenas dois passos, a sua bebida chegue no local.

Você pode encontrar mais informações sobre esse aplicativo em nosso blog. Clique aqui (http://proatecnologia.com.br/muito-mais-que-um-simples-cafezinho/) para ler a matéria completa. E que tal um cafezinho conosco para conhecer tudo o que podemos fazer pelo seu negócio?

Com um café quentinho as ideias fluem melhor. Esperamos você!

Funcionalidades:

Tablets e smartphones

iOS e Android

Interface administrativa web

Relatórios em tempo real

Controle de usuários

Notificações Pushs

Notificações SMS

Design (UI) personalizado

Rápido, intuitivo e eficiente (UX)

ENGAJAMENTO

AS VANTAGENS DOS APPS PARA O ENGAJAMENTO INTERNO

E se você pudesse dispor de uma tecnologia desenvolvida sob medida para o seu negócio, que atendesse exatamente às suas expectativas, capaz de otimizar o tempo de trabalho dos colaboradores e ainda engajá-los com toda equipe?

Você pode e a solução é mais simples do que parece: um aplicativo personalizado para a sua empresa.

A Proa Tecnologia entende que informação é tudo na administração de uma organização. Mas, para que esse instrumento de trabalho realmente atenda às necessidades dos gestores com agilidade e confiabilidade, é preciso que essas informações estejam disponíveis rapidamente para que a empresa possa colocar em prática aquilo que é prioridade. Por isso, o aplicativo é uma ferramenta que traz mais independência e mobilidade aos funcionários quando desenvolvido com o objetivo de engajar cada vez mais toda a equipe em uma interface atrativa.

O aplicativo é um verdadeiro facilitador de divulgação e acesso às informações. Nele, o colaborador pode visualizar campanhas institucionais da empresa, ter a atualização de conteúdos via plataforma on-line e acesso rápido à divulgação de assuntos internos, como calendário de eventos, aniversários e compromissos.

A personalização dá margem a inúmeras funcionalidades a fim de facilitar a comunicação e agilizar processos como, por exemplo, FAQ da empresa divido por setores. Isso significa mais independência e mobilidade para os funcionários, tudo o que eles precisam para economizar tempo e se manterem atualizados em um único lugar. Com o uso da inteligência artificial, o leque de possibilidades e levantamento de informações é ainda maior.

A Proa Tecnologia sabe o que pode facilitar seu dia a dia e está pronta para entregar as melhores opções para você e sua empresa. Entre em contato conosco e saiba como um aplicativo pode revolucionar o modo como seus colaboradores se relacionam.

COMO A EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO PODE AJUDAR NA COMUNICAÇÃO DA EMPRESA?

A experiência do usuário, ou também conhecida como UX, tem se colocado cada vez mais em pauta quando o assunto é a presença de uma empresa no ambiente digital. Para começar, você já ouviu falar ou conhece o que é UX? Acima de qualquer outra coisa, a experiência do usuário é basicamente uma ciência que pensa única e exclusivamente na relação de serviço ou produto com o usuário, buscando que a mesma aconteça da forma mais natural e simples possível. Ou seja, esse conceito auxilia os prestadores de serviço a entenderem como uma pessoa se sente quando acessa e navega pelo seu site, aplicativo, blog ou qualquer outro canal on-line.

UX NA PRÁTICA 

Com as facilidades do mundo digital, cada vez mais os consumidores buscam por formas práticas de realizar suas tarefas do dia a dia como, por exemplo, pagar os boletos pelo aplicativo, pedir comida em um restaurante, pegar um táxi etc. E as empresas que não se preocuparem em oferecer boas experiências de navegação em seus canais digitais, consequentemente perderão espaço e a credibilidade de seus clientes. Por isso, é muito importante saber tudo o que envolve a experiência do seu usuário e de que formas você pode e deve usar esse recurso a favor da sua marca.

Neste artigo separamos algumas dicas que ajudarão sua empresa a proporcionar uma experiência positiva aos consumidores.

 USABILIDADE

Esta primeira dica, apesar de parecer óbvia, deve ser levada muito a sério. Afinal, o termo usabilidade define a facilidade e eficiência com que seus clientes conseguem navegar pelas suas plataformas disponíveis digitalmente. Por esse motivo, as informações que seus clientes buscam devem ser de muito fácil acesso. Quanto mais fácil for, maior a probabilidade de satisfação com a experiência.

INVISTA NA ESTÉTICA DO SEU PRODUTO

Quando falamos de estética do produto, é importante você ter em mente que não é verdade aquela famosa frase “nem sempre a primeira impressão é a mais importante”. Não se deixe enganar, ´porque no mercado digital, a estética faz toda a diferença.

Uma vez que ela fornecerá ao seu usuário uma noção de como será o restante da experiência. Por isso, invista em uma interface bastante atrativa e que traga de forma fácil e direta as principais informações. Assim, você transmitirá ao consumidor a confiança de que a navegação naquele ambiente será boa.

CONTEÚDO

Esta é uma grande prova de que não basta apenas estar presente no mundo digital. Você precisa sim gerar conteúdos relevantes e de qualidade, para que assim ofereça uma boa experiência.

As pessoas desejam informações de qualidade, adquirir conhecimento e entender cada vez mais sobre o produto ou serviços prestados pela sua empresa. Se ele não encontrar este tipo de informação básica em sua página, ele sairá e muito provavelmente não voltará mais.

A falta de conteúdo ou conteúdo malfeito também afeta a experiência do seu usuário como um todo e deve ser levado em consideração.

Em resumo, a experiência do usuário é definida por todas as suas interações com a marca. Por isso, é importante que as pessoas se sintam confortáveis do início ao fim para tirarem dúvidas e acharem o que realmente buscam enquanto navegam na sua plataforma digital. É muito importante que tudo seja muito bem definido, pois uma vez que ele tiver uma decepção, toda a experiência será perdida.

Ficou com vontade de conhecer mais sobre UX? Entre em contato conosco!

POR QUE INVESTIR NA CONSTRUÇÃO DE UM APLICATIVO?

Existem dois fatos incontestáveis quando falamos de aplicativos. O primeiro é que eles estão presentes o tempo todo em nossas vidas, inclusive, uma pesquisa recente da App Annie (empresa norte-americana de dados do mercado de aplicativos) mostrou que os brasileiros gastam cerca de 200 minutos por dia nos aplicativos; o segundo fato é que eles facilitaram e muito o relacionamento cotidiano entre empresas e clientes.

Entenda como eles podem fazer a diferença nas estratégias da sua empresa.

1 – CONSTRUÇÃO E BOM POSICIONAMENTO DA MARCA

O principal objetivo dessa estratégia é gerar valor e tornar a empresa especial para quem a consome, seja por meio do fornecimento de vantagens únicas quando comparado aos seus concorrentes, seja prestando um atendimento de qualidade. E qual a melhor forma para isso, senão tendo um aplicativo que permite uma interação totalmente diferenciada com os seus consumidores?

Construir um bom relacionamento com a marca permite uma fidelização muito mais eficiente, podendo assim conquistar e gerar clientes de longo prazo que vão consumir mais e com maior frequência. E quando falamos em consumo, é de um alto valor. Ainda segundo a pesquisa da App Annie, em 2017 o consumidor gastou em média 86 bilhões de dólares por meio de aplicativos. Isso significa 105% a mais em relação a 2015. E a previsão para 2020 é que os smartphones e tablets sejam responsáveis por 40% das vendas no comércio eletrônico.

Quando você decide investir em um aplicativo personalizado para a sua empresa, você automaticamente está posicionando-a melhor no mercado e fazendo então que ela tenha uma maior visibilidade para seu público-alvo.

2 – DESTACAR-SE ENTRE A CONCORRÊNCIA

Fazer com que sua empresa se destaque positivamente da concorrência está cada vez mais difícil. Até porque o mercado é cada vez mais competitivo. Pesquisas comprovam que os consumidores tiveram um engajamento com aplicativos nunca visto antes, isso porque com um bom aplicativo oferece praticidade e uma experiência diferenciada que fazem sua empresa realmente se destacar positivamente das demais.

3 – A EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO E O USO DE CHATBOTS

O chatbot é uma tecnologia que trabalha no gerenciamento de troca de mensagens automáticas, principalmente em aplicativos para melhor atender os usuários. Quando integrado aos aplicativos, proporciona mais interatividade e proximidade real com o consumidor. O uso da inteligência artificial expandiu ainda mais as funcionalidades e serviços ofertados pelos aplicativos.

4 – CUSTO E BENEFÍCIO: A CHAVE DO NEGÓCIO

Aplicativos são investimentos que potencializam vendas, estreitam e intensificam relacionamento com os clientes, geram visibilidade para a sua empresa, dentre outras muitas vantagens que, quando colocadas na ponta do lápis, valem muito a pena.

Os aplicativos são definitivamente um canal direto para atingir pessoas interessadas em seu negócio. Um aplicativo bem planejado deve sempre levar em conta as reais necessidades da organização e, ao mesmo tempo, oferecer a melhor experiência possível para os clientes. E para o desenvolvimento de soluções inovadoras, capazes de revolucionar seu negócio, a sua empresa pode contar com a Proa Tecnologia.

COMO IDENTIFICAR A FÁBRICA DE APLICATIVOS IDEAL PARA O SEU NEGÓCIO

A transformação digital e a interatividade têm sido os grandes destaques nos maiores eventos do mercado de relacionamento por moldarem um novo perfil de consumidor, mais exigente e participativo. Como resposta, muitas empresas investem no desenvolvimento de aplicativos que as permitam não apenas acompanhar o ritmo dos seus consumidores, mas, também, antecipar-se às suas expectativas. Porém, o que é importante levar em consideração antes de contratar uma fábrica de aplicativos para alavancar os seus negócios?

PROCURE QUEM REALMENTE QUEIRA ENTENDER AS NECESSIDADES DA SUA EMPRESA

O mercado tecnológico está em alta, há muita demanda de criação e um grande número de empresas oferecendo o desenvolvimento de aplicativos. No entanto, um primeiro aspecto a ser avaliado antes da contratação é identificar o quanto a fábrica de aplicativos está disposta a entender os processos e reais necessidades do seu negócio. Não basta apenas oferecer soluções pré-moldadas, é preciso entender o real objetivo por trás do desenvolvimento do aplicativo, os processos da empresa e analisar qual é a melhor solução a ser proposta. Trata-se de um trabalho consultivo e em parceria com o cliente desde o início.

TOME CONHECIMENTO DA QUALIDADE E SEGURANÇA DO SOFTWARE

A qualidade de um programa pode ser mensurada de diversas maneiras, como, por exemplo, a confiabilidade, estabilidade, baixo número de falhas, disponibilidade, atualizações constantes, entre outros. Já a segurança de uma aplicação pode definir o seu sucesso em mercados cada vez mais competitivos. Na era da informação, os ataques a computadores, tablets e celulares são cada vez mais frequentes. A segurança da informação aumenta a confiabilidade do software final e a satisfação dos usuários.

ENTENDA COMO SERÁ O DESENVOLVIMENTO DA SOLUÇÃO CONTRATADA

Dê preferência a empresas que envolvam seu negócio em cada etapa do desenvolvimento, atuando de forma consultiva e participativa. É necessário um planejamento dedicado para que ocorra uma execução de sucesso, levando a um produto final de qualidade. O método de trabalho propicia maior qualidade e agilidade no processo, indo além do desenvolvimento puro do escopo, agregando valor às experiências vivenciadas por todos os envolvidos nas entregas.

A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE

Esse processo consiste na documentação do código-fonte da ferramenta desenvolvida e que possibilita a expansão e melhorias contínuas. Esse processo também traz maior qualidade, pois garante a aplicação do processo e boas práticas no desenvolvimento.

Um aplicativo bem desenvolvido deve contemplar uma solução às reais necessidades da empresa e às expectativas dos seus clientes, agregar valor e promover o melhor retorno sobre os investimentos em Tecnologia da Informação; deve ser elaborado de forma personalizada e exclusiva para a sua empresa e capaz de facilitar a operação e o relacionamento com o seu consumidor.

XVII Prêmio ABT faz o nosso tetra!

O ano de 2017 tem reservado excelentes surpresas para a nossa equipe e a notícia da vez é a nossa premiação durante o XVII Prêmio ABT!

O Prêmio ABT é um projeto realizado pelo Instituto Brasileiro de Marketing de Relacionamento – IBMR – que visa destacar e valorizar os cases com as melhores práticas do mercado no relacionamento com o cliente, tendo como base de análise a meritocracia avaliada por profissionais com expertise nas respectivas categorias da edição.

A Proa Tecnologia Criativa recebeu o troféu PRATA na categoria INOVAÇÃO TECNOLÓGICA, que premiou “as melhores práticas na inovação em produtos e processos operacionais […] gerando diferenciais competitivos com impactos nos resultados do negócio”, durante a cerimônia de premiação que aconteceu em São Paulo, no auditório da FECOMERCIO, reunindo cerca de 1.200 profissionais e as maiores lideranças do atendimento e relacionamento do país.

Fomos premiados pelo case desenvolvido junto ao Grupo Laureate, o aplicativo CONECTADOS. Essa premiação nos enche de orgulho; trata-se de um case bastante complexo que atende universidades com perfis diferentes em todo o país. Parte dessa complexidade consiste no atendimento da pluralidade dos produtos da Laureate, na preocupação pelo uso de uma linguagem visual, escrita e de atendimento capaz de se comunicar com os diversos públicos respeitando as particularidades e especificidades de cada universidade em relação a processos internos.

Foi um grande desafio que já traz resultados expressivos, como a excelente taxa de retenção se comparada ao resto do mercado, mais de 11 mil conversas e 24 mil mensagens enviadas pelo bot de atendimento desenvolvido com sistema cognitivo IBM Watson.

É uma satisfação muito grande o reconhecimento de tal prática de excelência não só pela tecnologia, mas pela importância estratégia do aplicativo para o negócio da Laureate – Educação à Distância – que se tornou mais um ponto de contato entre estudantes e universidades

Saber que todo o trabalho e esforço da nossa equipe estão entre as melhores práticas de excelência no relacionamento com o cliente no mercado brasileiro é algo que não tem preço. Isso nos motiva a buscar constantemente fazer a diferença em um cenário tão competitivo para que nossos clientes e parceiros possam contar com os resultados do que há de mais avançado em tecnologia e soluções criativas.

APLICATIVO CONECTADOS – INTEGRAÇÃO EM UM CLIQUE

O tema de grande destaque na 15ª edição do CONAREC foi a Geração Y. Durante os dois dias de evento, as atividades e palestras estiveram voltadas ao entendimento da personalidade e perfil de consumo dos Millennials, seu impacto no mercado e como as empresas devem se preparar para atender às exigências e necessidades desse novo tipo de consumidor. As empresas precisam colocar os meios para estar sempre perto de seus clientes a fim de escutá-los e atendê-los. E é com essa premissa que a Proa Tecnologia Criativa desenvolveu o aplicativo CONECTADOS para o EAD Laureate.

O app CONECTADOS é fruto do entendimento da necessidade das universidades do EAD Laureate de manter o contato com os seus estudantes da modalidade EAD de forma a dar o mesmo suporte que é oferecido aos estudantes da modalidade presencial.

A ferramenta passou a ser o principal ponto de contato entre os estudantes e as universidades que compõem o segmento EAD do Grupo Laureate. Com uma interface otimizada para valorizar a experiência do estudante, o aplicativo oferece uma série de funcionalidades como mural de informações, acesso às notas, aulas, FAQ, visualização de carteirinha e à área de pagamentos. Tem também à disposição um novo modelo de chat que funciona 24 horas por dia e permite que os estudantes conversem como nos aplicativos de mensagem, podendo iniciar uma conversa e encerrá-la em outro momento sem perder o histórico de mensagens. Os estudantes podem, ainda, realizar atualizações cadastrais e colaborar com o aperfeiçoamento do app com suas sugestões.

Para o EAD Laureate, o aplicativo se tornou uma plataforma que unifica o contato com mural, comunicados e pushs, podendo enviar mensagens segmentadas ou para todos os estudantes das universidades. Além disso, a CLOE, bot de atendimento com inteligência artificial integrado ao aplicativo e desenvolvido com a tecnologia IBM Watson, possibilitou o contato 24 horas agilizando muitos processos e eliminando filas de espera. Os estudantes continuam contando com atendentes humanos para situações em que o bot ainda não consiga apontar uma solução.

Nos dois primeiros meses após a implantação do bot já foram registradas mais de 11 mil conversas, 24 mil mensagens enviadas pela CLOE e um percentual médio de retenção superior ao padrão do mercado. E esses números tendem a aumentar conforme o bot seja aprimorado melhorando o entendimento das necessidades e intenções dos estudantes.

Outra vantagem que o aplicativo traz ao EAD Laureate é que o suporte em tecnologia e em construção de base de conhecimento é realizado pela Proa, permitindo que o a equipe do EAD Laureate possa se concentrar nos seus negócios enquanto o bot evolui continuamente com o trabalho da equipe de Bot Trainning e Monitoria da Proa, sempre alinhada com os objetivos das universidades.

O aplicativo CONECTADOS é um case de sucesso de relacionamento entre as universidades e os estudantes. Conceitualmente simples, profundamente planejado. Descubra o que a Proa Tecnologia Criativa pode fazer pela sua empresa.

 

Como facilitar a vida de quem é cada vez mais mobile?

Comecemos com alguns fatos:

1º – Aproximadamente 73% dos brasileiros que possuem smartphone não saem de casa sem ele.

2º – Um estudo do IBGE comprova que 80% das pessoas que acessam à internet diariamente no Brasil, acessam direto dos seus celulares.

3º – 40% das compras feitas pela internet passam primeiro por um processo de navegação e pesquisa em celulares por meio de sites e aplicativos.

É oficial, o mundo está cada vez mais mobile e a tendência é que esses números só aumentem, e as grandes empresas devem estar atentas a todas as estatísticas a fim de criar projetos e ações para sair à frente e oferecer o melhor atendimento para facilitar cada vez mais a vida de seus consumidores sempre conectados e em movimento!

Ninguém mais vive sem aplicativos no celular e eles são responsáveis por revolucionar a experiência do usuário, seja por alguma funcionalidade específica, seja pelo relacionamento cliente-empresa. A forma como as pessoas percebem e interagem com os aplicativos está diretamente ligada ao seu grau de satisfação e, inclusive, à sua decisão de compra. Falamos de uma geração focada em micromomentos, instantes onde seus desejos e necessidades devem ser supridos. E, para uma era tão ágil como a digital, não contar com soluções rápidas pode ser fatal para a construção do relacionamento.

No entanto, hoje, realizar algumas alterações em aplicativos pode implicar muitas horas dependendo da complexidade da demanda. E a melhor solução do mercado para oferecer respostas rápidas às exigências dos clientes vem com o uso da inteligência artificial.

Devido à inteligência artificial, existem hoje diversas ferramentas que oferecem um atendimento automatizado, de forma natural, como os bots, robôs que se relacionam diretamente com as pessoas desafogando o serviço das centrais de atendimento humanizadas.

Definitivamente, aplicativos e bots se complementam trazendo valiosas vantagens para as empresas e seus clientes. Desenvolver um bot para smartphone pode reduzir de forma relevante os custos da empresa, aumentar o volume de atendimentos e otimizá-los. Além disso, a manutenção e alterações em bots são muito mais fáceis e rápidas do que em um app convencional.

Na área da educação, por exemplo, um bot aliado a um aplicativo de uma universidade, pode proporcionar uma melhor interação entre alunos, professores e a secretaria, auxiliar a administração dos cursos sobre assuntos diversos como dúvidas sobre as aulas, bibliografias, grade acadêmica etc.

Aplicativos com bots possibilitam que os clientes acessem sua empresa de acordo com a sua necessidade, de forma mais rápida e prática, o que torna positiva sua experiência e satisfação com a marca.

Invista em bots para smartphones, conheça seu consumidor e esteja à frente junto com as novas tecnologias. É assim como você impactará a vida de uma geração cada vez mais mobile.

ANHEMBI MORUMBI E IBM WATSON, UM CASE DE SUCESSO

O desenvolvimento de tecnologias que sejam capazes de transformar a forma como as empresas desempenham suas atividades é a razão de ser da Proa Tecnologia Criativa. Com a criação de sistemas, aplicativos e o uso de inteligência artificial, conseguimos otimizar processos e proporcionar mais qualidade aos serviços.

A PROA vem acumulando cases de sucesso com sua expertise e exemplo disso é a atualização do aplicativo Sou Anhembi, que mereceu uma reportagem – divulgada a seguir – da assessoria de imprensa da IBM:

Proa Tecnologia Criativa implanta canal de atendimento aos alunos da Anhembi Morumbi com uso de Inteligência Artificial da IBM no Brasil

Os estudantes poderão esclarecer dúvidas de forma simples e rápida sobre diversos temas como: notas, matrícula e faltas.  

Com o objetivo de oferecer uma experiência mais eficiente e ágil aos estudantes, a Anhembi Morumbi, integrante da rede internacional de Universidades Laureate, em parceria com a Proa Tecnologia Criativa, cria um novo canal de comunicação interativo dentro de seu aplicativo “Sou Anhembi”. Por meio de um chatbot, alunos poderão tirar suas dúvidas em áreas como notas, faltas, matrícula, solicitação de carteiras de transportes, entre outras. O assistente virtual foi desenvolvido na plataforma de nuvem IBM Bluemix e utiliza as capacidades cognitivas do IBM Watson*.

Nesta primeira fase do projeto, o assistente virtual atende aos 15 principais assuntos buscados pelos alunos e transfere para os atendentes da universidade as dúvidas que ainda não aprendeu a responder, para que o sistema seja treinado continuamente de acordo com novas interações humanas. Nas próximas fases, alunos poderão solicitar serviços diretamente por essa interface de atendimento interativa.

Com o assistente virtual, a operação de atendimento fica disponível 24 horas e em todos os dias da semana. O aplicativo Sou Anhembi com atendimento virtual está disponível para download gratuito nos dispositivos iOS e Android.

André Bonfá, Diretor de Student Engagement da Universidade Anhembi Morumbi, ressalta que a escolha do Watson está internamente ligada ao DNA inovador da Universidade. “Nosso objetivo é utilizar o que há de mais avançado na tecnologia para atender aos nossos alunos de forma rápida e eficaz”, comenta.

“Com o Watson, empresas podem melhorar a experiência de seus clientes e oferecer um serviço mais ágil e eficiente. Os chatbots entendem a linguagem natural humana, processam a informação de maneira inteligente e devolvem aos usuários respostas com alto grau de acurácia e confiabilidade. O grande diferencial do Watson é a interpretação da intenção das perguntas e do contexto, bem como sua capacidade de responder de forma muito semelhante a de um ser humano”, explica o líder de canais para Watson na IBM Brasil, David Dias.

Watson: plataforma de inteligência artificial para empresas

O Watson é uma plataforma de serviços cognitivos na nuvem que extrai conhecimento de dados não estruturados (imagens, vídeos, áudios, informações de redes sociais), interage com humanos em linguagem natural e aprende continuamente a partir dessas interações.

Empresas de todos os portes e segmentos podem ter acesso a essa tecnologia por meio do IBM Bluemix. No mundo, mais de 80 mil desenvolvedores já estão utilizando serviços do Watson na nuvem e 500 startups construíram aplicações baseadas nessas soluções. A perspectiva da IBM é que 1 bilhão de pessoas terão contato com a plataforma até 2018.

Profissionais utilizam a tecnologia Watson para entregar melhores resultados em suas tarefas diárias. O objetivo é que esses sistemas ajudem a potencializar o conhecimento do capital humano das empresas, que irá entregar resultados como nunca se tiver uma tecnologia cognitiva ao seu lado.

*A API utilizada no chatbot foi a Conversation, que permite a conversa entre o usuário e o sistema com linguagem natural, similar a comunicação entre humanos.

Fonte: https://www-03.ibm.com/press/br/pt/pressrelease/52979.wss

 

 

PRÊMIO CONAREC 2017 – A PROA ESTÁ EM FESTA!

O CONAREC 2017 começou muito bem para a PROA!

No mês de aniversário de 1 ano da Proa e em nossa segunda participação no maior e mais importante evento sobre relacionamento empresa-cliente, fomos surpreendidos durante a celebração dos 15 anos do CONAREC. Na comemoração que precede os dias de congresso, aconteceu também a apresentação dos resultados do PRÊMIO CONAREC.

A PROA Tecnologia Criativa, analisada como fornecedora de tecnologia pelos contact centers e contratantes, recebeu o PRÊMIO CONAREC na categoria DESENVOLVEDOR DE APLICATIVOS depois de ter seus serviços e produtos avaliados em oito critérios:

  • Funcionalidade
  • Facilidade de uso
  • Desempenho
  • Suporte técnico
  • Integração
  • Estabilidade
  • Escalabilidade
  • Preço (custo e benefício)

A premiação traz uma abordagem inovadora, inédita, onde a avaliação das empresas do setor é feita pelos próprios usuários dos serviços. Isso propicia uma análise mútua, colaborativa e a percepção efetiva do posicionamento da marca.

Esse reconhecimento é motivo de grande orgulho, satisfação e prova que estamos no caminho certo, criando cases que se destacam no mercado por inovar e impactar positivamente a forma como as empresas podem se relacionar com seus clientes.

Trabalhamos diariamente focados no desenvolvimento de aplicativos, sistemas e bots que permitam a otimização de processos. Investimos nas melhores ferramentas e parcerias para proporcionar o que há de mais avançado em tecnologia aos nossos clientes, como a parceria com o sistema de tecnologia cognitiva IBM Watson.

Além disso, o tema desta edição do CONAREC tem muito a ver com a realidade da PROA: os millennials e a nova dinâmica das relações de consumo, tão ligada à experiência do consumidor por meio da tecnologia. Estamos muito motivados e vamos com tudo para aproveitar ao máximo esses dois dias de congresso e oferecer à sua empresa o que há de melhor no mercado de soluções tecnológicas.

Venha visitar o nosso estande e entenda como nossas tecnologias podem alavancar a sua empresa.

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