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Categoria: PROA

assistente virtual

Um assistente virtual pode ser mudado com o tempo?

Mesmo que durante o ano passado tenha se falado muito sobre inteligência artificial e chatbots, muitas empresas ainda têm medo de investir em ferramentas tecnológicas, receosas de que em um curto espaço de tempo elas fiquem desatualizadas e precisem de novos investimentos. Por conta disso, várias instituições ainda não adotaram o conhecido chatbot.

Se a sua empresa está passando por essa situação, saiba que não há nada a temer, porque é possível realizar constantes atualizações e aprimorar os assistentes virtuais de maneira rápida e sem muitos mistérios.

Agora vem a dúvida que não quer calar: quando é preciso atualizar um bot?

O mundo se transforma, as pessoas mudam e as empresas também. Logo, é necessário que a tecnologia acompanhe e responda às mudanças de forma rápida e eficiente. Além disso, diversas situações podem exigir que um chatbot seja atualizado. Então, conheça algumas delas:

  • Seu negócio ampliou a oferta de produtos e serviços

Essa circunstância pode ser observada na atuação dos bancos. Se antes eles só ofereciam empréstimos e contas bancárias, hoje eles vendem seguros, planos odontológicos e até serviços de marketing.

Logo, o bot deverá ser utilizado para reconhecer e interpretar as possíveis dúvidas e solicitações que se relacionam com novos produtos e serviços e, então, oferecer soluções adequadas aos clientes que entram em contato por meio do chat.

  • O perfil dos clientes da sua empresa mudou ou se tornou mais amplo

Com o passar do tempo, o perfil das empresas podem mudar. Um bom exemplo disso é a marca americana de tênis Converse, criadora do modelo All Star; no início, as crianças eram seu principal público, porém, essas mesmas crianças cresceram e continuaram usando os tênis da marca.

Desta forma, não apenas os produtos foram mudados (disponibilização de tênis com numeração maior e design diferenciado), mas também a forma como a empresa se comunicava com os seus clientes, e isso vale para companhias de todos os segmentos.

No caso do assistente virtual, sendo usado a favor da sua marca, ele deverá responder corretamente ao novo público e ter sua linguagem adequada, reconhecer novas oportunidades de perguntas, elaborar respostas satisfatórias e que sejam coerentes; até mesmo seu avatar precisará ser atualizado.

  • Você deseja oferecer mais do que um chat aos seus consumidores

Um chatbot pode ser muito mais do que um atendente, ele pode ser um verdadeiro amigo dos usuários interagindo com eles, respondendo perguntas sobre temas variados, falar sobre curiosidades, dar dicas, suporte a professores, alunos e muito mais.

Neste caso, o assistente virtual pode ser atualizado para ter um repertório muito maior de informações e frases, além de estar conectado à internet para completar sua base de dados e memorizar (em curto e longo prazo) a linguagem natural usada pelos usuários para adicioná-la ao seu repertório.

Então, se após ler este artigo você identificou que o bot do seu negócio necessita de uma repaginada e uma atualização bem-feita, entre em contato com a gente e para tomarmos um café juntos.

Consumidor

FORMAS DE GUIAR O CONSUMIDOR POR MEIO DO BOT

Para começar este artigo, precisamos fazer uma pergunta: quando o consumidor entra em contato com a sua marca, o que ele busca? Tirar dúvidas? Suporte? Deseja comprar um produto ou contratar um serviço?

Ao criar um BOT, é preciso pensar em como será a jornada desse consumidor no canal de atendimento. Também é importante ter a consciência do que ele pode buscar quando entra em contato com a sua marca; isso essencial para guiá-lo adequadamente e garantir uma boa experiência.

Pronto! Assim que alinhamos quais assuntos o BOT responderá, definiremos que tipo de fluxo desenharemos. Sendo assim, podemos ter um fluxo aberto ou um fluxo guiado, logo, é necessário entender qual deles se encaixa melhor em cada operação.

Se você ainda não sabe o que significam esses fluxos, nós explicamos. O fluxo aberto permite que o usuário digite e expresse a sua intenção. Este é o tipo de cenário ideal para casos específicos, por exemplo: “Qual é o valor do plano de saúde ‘X’?”.

Aqui entendemos que digitar permite a expressão real da dúvida do seu consumidor, mas nem sempre podemos garantir que responderemos da mesma forma, visto que cada pessoa pode digitar a mesma intenção de uma forma diferente.

Já no caso do fluxo guiado, o usuário também pode expressar sua intenção digitando, mas a ideia é conduzi-lo por meio de botões. E com essa prática, buscamos uma interação mais ágil e assertiva em relação à dúvida do consumidor.

Então, como já sabemos quais são as dúvidas mais frequentes dos nossos clientes, podemos criar jornadas para cada fluxo e oferecer as opções para o usuário logo nos primeiros instantes da interação. Sendo assim, conseguiremos guiá-lo ao longo da jornada e sanar diversas dúvidas comuns entre os consumidores.

E aí, vamos começar a criar agora mesmo um BOT com o fluxo ideal para o perfil dos seus clientes? Fale com a gente!

Assistentes virtuais

ASSISTENTES VIRTUAIS NO VAREJO: COMO ELES TÊM CONQUISTADO O MERCADO?

Daqui a um tempo, não será possível imaginar um mundo sem a presença dos assistentes virtuais. Com o objetivo de auxiliar os usuários a realizarem suas atividades diárias, eles têm ganhado cada vez mais força e espaço em diferentes segmentos, e com o varejo não seria diferente. Muitas lojas já usam os chatbots nos sites e também nas redes sociais, e a perspectiva é de que esse crescimento seja cada vez maior.

Os assistentes virtuais já são uma realidade no varejo, e utilizá-los para aperfeiçoar os serviços é uma garantia não só de permanência no mercado, como também da prestação de um atendimento eficaz e diferenciado.

INVESTIMENTO EM AQUISIÇÃO DE SOLUÇÕES

Hoje em dia, o empresário não pode mais se prender à ideia de  que apenas o investimento em colaboradores competentes é o suficiente; claro que isso ainda é muito importante, mas dar atenção e recursos aos assistentes virtuais no varejo é mais do que necessário. A implantação de um bot para conversar e sanar as principais dúvidas do consumidor precisa ser feita o quanto antes, uma vez que a Inteligência Artificial (IA) é capaz de agilizar uma série de processos e solucionar problemas no atendimento dos seus clientes. Segundo um estudo realizado pelo Gartner, os chatbots convencionais devem ser adotados pela grande maioria das empresas até 2020.

ECONOMIA DE TEMPO E DINHEIRO

Embora a implementação de um bot dependa de um certo investimento inicial, os assistentes virtuais poderão trazer muita economia para o seu negócio em um futuro próximo. Todo o dinheiro investido em uma série de atividades da loja poderá ser realocado, uma vez que esses bots no varejo conseguem auxiliar ainda no papel do marketing, como uma boa forma de divulgação de um serviço eficiente.

NOVA EXPERIÊNCIA DE COMPRA

Com os avanços significativos no mercado da tecnologia, os chatbot,s além de fazerem perguntas e respostas, já podem influenciar diretamente na decisão de compra do cliente, ajudando no aumento das conversões. Isso ainda auxilia para que o nível de confiança na organização cresça perante o cliente.

Fala-se muito sobre os atendentes virtuais acessados remotamente, mas uma das grandes possibilidades para as empresas no ramo do varejo é disponibilizar essa opção também na loja física. Então, além de auxiliar o cliente diretamente no processo de compra, ainda facilita processos internos tornando a experiência dentro da loja muito mais completa.

Quer saber mais sobre essa solução inovadora? Nós estamos prontos para ajudá-lo!

leads

COMO GERAR LEADS COM CHATBOT?

Os chatbots já são ferramentas bastante consolidadas em setores de atendimento ao cliente e provavelmente você já encontrou algum desses ajudantes automatizados ao navegar ou fazer compras, não é mesmo? Eles geralmente aparecem em sites oferecendo orientação ou respondendo as perguntas mais frequentes.

Mas uma coisa que muitas empresas ainda não sabem é que a geração de leads com chatbot também pode ser revolucionária. Ao automatizar os estágios iniciais de contato com potenciais clientes, o processo de engajamento dos visitantes pode ser mais eficiente, resultando em maiores conversões de leads qualificados.

Os métodos mais tradicionais de coleta de leads possuem uma baixa taxa de conversão, que gira em torno de 0,5% e 2%. Logo, um número pequeno quando consideramos a quantidade de trabalho necessária de atrair possíveis clientes. Grande parte do problema é o número de clientes em potencial que até demostram interesse, mas nunca tomam decisões finais.

Na maioria das vezes, as empresas até têm um grande número de leads promissores, mas que, na ponta do lápis, lucram pouco com eles em relação ao tempo e esforço envolvidos, pois os leads que vêm por meio de anúncios ou pesquisas orgânicas, por exemplo, não têm o foco necessário para melhorar a probalidade de uma venda.

Nestes casos, os chatbots automatizam o processo inicial de captação de leads. E para o futuro, já existe a probalidade dos bots preverem onde um consumidor está em seu ciclo de compra, entregando apenas os prospects mais qualificados a ele.

COMEÇANDO A GERAR LEADS COM CHATBOT

Um chatbot oferece ao seu negócio uma presença constante, fazendo com que seus vendedores apareçam todo os dias de maneira amigável para seus clientes e leads.

Porém, ainda que seja possível criar seus próprios bots com várias plataformas e ferramentas, com uma plataforma de chatbot completa e específica para esse tipo de criação, você pode contar com a publicação do mesmo chatbot em vários canais de comunicação, além da integração com ferramentas de marketing.

Se você está procurando o melhor chatbot para a sua empresa, procure sempre por esses recursos que listamos abaixo:

  • Custo mensal efetivo.
  • Integração com soluções de CRM já existentes.
  • Captura e análise abrangente de informações.
  • Opções de variados canais, incluindo websites, redes sociais e aplicativos de mensagens.
  • Possibilidade de atendimento humano quando necessário, também conhecido como atendimento híbrido.

Contratar essa tecnologia tem o potencial de colocar a sua empresa à frente da concorrência e estabelecê-la como um local útil e amigável para a compra de produtos. O importante é que, à medida que a tecnologia evolui, você pode aprimorar o seu sistema para atender melhor seus clientes e aumentar os leads enviados aos vendedores. Além disso, ao realizar a captação de leads com chatbots, você ainda pode fazer a quafilifação dos mesmos e estabelecer conexões fortes com base nas necessidades dos potenciais consumidores.

Pense nisso: quanto mais personalizada for a experiência de cada comprador em potencial, maior a chance de vender e fazer a sua empresa crescer.

Lia é destaque no Fórum de Inovação

A LIA É DESTAQUE NO FÓRUM DE INOVAÇÃO DA LEROY MERLIN

No dia 7 de agosto aconteceu o Fórum de Inovações 2019, quarta edição do evento anual da Leroy Merlin, que promove a iniciativa e criatividade em uma plataforma aberta para o compartilhamento de ideias, sugestões e análise de projetos já implantados.

Nesta edição, a Lia, chatbot desenvolvido com inteligência artificial da IBM Watson, esteve entre os 28 finalistas do evento pela sua aplicação e resultados na área de Recursos Humanos da empresa, transformando a experiência do colaborador e criando valor por meio dos serviços oferecidos. Sua performance, em apenas um mês, garantiu a 3ª colocação no Fórum.

Estes são alguns números da Lia registrados em apenas um mês de atuação na área de RH:

  • Capacidade de resposta para mais de 4.800 perguntas
  • 228 interações
  • 807 requisições recebidas
  • 316 conversas
  • 328 usuários da solução

Conheça um pouco mais sobre a Proa Tecnologia e o case Lia RH:

Desenvolver soluções inovadoras e que tragam benefícios reais às empresas é a razão de ser da Proa Tecnologia.

POR QUE INVESTIR NA CONSTRUÇÃO DE UM APLICATIVO?

Existem dois fatos incontestáveis quando falamos de aplicativos. O primeiro é que eles estão presentes o tempo todo em nossas vidas, inclusive, uma pesquisa recente da App Annie (empresa norte-americana de dados do mercado de aplicativos) mostrou que os brasileiros gastam cerca de 200 minutos por dia nos aplicativos; o segundo fato é que eles facilitaram e muito o relacionamento cotidiano entre empresas e clientes.

Entenda como eles podem fazer a diferença nas estratégias da sua empresa.

1 – CONSTRUÇÃO E BOM POSICIONAMENTO DA MARCA

O principal objetivo dessa estratégia é gerar valor e tornar a empresa especial para quem a consome, seja por meio do fornecimento de vantagens únicas quando comparado aos seus concorrentes, seja prestando um atendimento de qualidade. E qual a melhor forma para isso, senão tendo um aplicativo que permite uma interação totalmente diferenciada com os seus consumidores?

Construir um bom relacionamento com a marca permite uma fidelização muito mais eficiente, podendo assim conquistar e gerar clientes de longo prazo que vão consumir mais e com maior frequência. E quando falamos em consumo, é de um alto valor. Ainda segundo a pesquisa da App Annie, em 2017 o consumidor gastou em média 86 bilhões de dólares por meio de aplicativos. Isso significa 105% a mais em relação a 2015. E a previsão para 2020 é que os smartphones e tablets sejam responsáveis por 40% das vendas no comércio eletrônico.

Quando você decide investir em um aplicativo personalizado para a sua empresa, você automaticamente está posicionando-a melhor no mercado e fazendo então que ela tenha uma maior visibilidade para seu público-alvo.

2 – DESTACAR-SE ENTRE A CONCORRÊNCIA

Fazer com que sua empresa se destaque positivamente da concorrência está cada vez mais difícil. Até porque o mercado é cada vez mais competitivo. Pesquisas comprovam que os consumidores tiveram um engajamento com aplicativos nunca visto antes, isso porque com um bom aplicativo oferece praticidade e uma experiência diferenciada que fazem sua empresa realmente se destacar positivamente das demais.

3 – A EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO E O USO DE CHATBOTS

O chatbot é uma tecnologia que trabalha no gerenciamento de troca de mensagens automáticas, principalmente em aplicativos para melhor atender os usuários. Quando integrado aos aplicativos, proporciona mais interatividade e proximidade real com o consumidor. O uso da inteligência artificial expandiu ainda mais as funcionalidades e serviços ofertados pelos aplicativos.

4 – CUSTO E BENEFÍCIO: A CHAVE DO NEGÓCIO

Aplicativos são investimentos que potencializam vendas, estreitam e intensificam relacionamento com os clientes, geram visibilidade para a sua empresa, dentre outras muitas vantagens que, quando colocadas na ponta do lápis, valem muito a pena.

Os aplicativos são definitivamente um canal direto para atingir pessoas interessadas em seu negócio. Um aplicativo bem planejado deve sempre levar em conta as reais necessidades da organização e, ao mesmo tempo, oferecer a melhor experiência possível para os clientes. E para o desenvolvimento de soluções inovadoras, capazes de revolucionar seu negócio, a sua empresa pode contar com a Proa Tecnologia.

ANNA – SISTEMA DE ANÁLISE PROA

Dispor de acesso rápido e de qualidade à informação sobre os movimentos do mercado e do público-alvo sempre foi uma vantagem competitiva de grande valor estratégico para as empresas. Na era da revolução digital não poderia ser diferente. O desafio é como fazer o uso eficiente da inteligência proporcionada pelo Big Data para obter melhores resultados. Pensando nisso, desenvolvemos a ANNA, o Sistema de Análise da PROA Tecnologia.

ANNA é um software que consegue analisar e identificar informações específicas e até emoções em um grande volume de falas entre pessoas de forma automática. Trabalha em conjunto com outra tecnologia chamada Speech Analytics (reconhecimento de fala), que pode ser oral ou escrita, o que permite que se encontre palavras ou expressões específicas, assim como a detecção de emoções positivas e negativas, tanto em tempo real como em gravações. Essa tecnologia tem um grande potencial para empresas que possuem uma operação de atendimento ao cliente, onde diariamente são realizados milhares ou até milhões de interações entre clientes e operadores, seja para consulta de informações e prestação de serviços como em um SAC, como também argumentações e negociações como nas operações de televendas e cobrança.

Por meio da análise das interações (seja por telefone, chat ou e-mail) que os clientes têm com as empresas todos os dias é possível identificar inúmeras oportunidades de venda ou quais produtos ou serviços têm mais procura por determinada categoria de clientes para que sejam feitas mais ofertas para toda a carteira.

Outra vantagem fundamental é o monitoramento e treinamento dos agentes. Com ela é possível identificar desvios de linguagem que ocorreram durante os contatos, assim como formas de abordagem que mais agradaram (ou desagradaram) os clientes.

CONHEÇA ALGUMAS VANTAGENS DO SISTEMA DE ANÁLISE ANNA

Análise em tempo real: sistema de monitoramento em tempo real para que seja possível extrair informações e insights durante as ligações para melhores tomadas de decisão. Isto é, o sistema precisa destacar imediatamente qualquer alteração ou desvio durante um atendimento para que um incidente possa ser resolvido antes mesmo de se tornar um problema realmente.

Orientação para o operador durante o atendimento: com base na análise histórica de melhores práticas, o sistema diz ao agente qual a melhor saída, pensando em um melhor tempo de atendimento, uma melhor experiência para o cliente e/ou maximizar as oportunidades de vendas.

Categorização automática de chamadas: o software analisa 100% das ligações e as categoriza automaticamente seguindo as regras de negócio da empresa. Com isso, o banco de dados fica organizado e é possível tomar ações e efetuar buscas de forma efetiva.

Análise multicanal: análise das interações que são feitas via chat, e-mail, social media etc. Todas essas capacidades reunidas em uma única ferramenta reduzem o tempo de treinamento e facilita bastante a gestão da operação.

Transcrição do diálogo em texto (speech-to-text): com as interações transcritas fica mais fácil detectar as causas de problemas frequentes, soluções para essas situações, bem como o contexto em que esses temas foram citados.

Venha tomar um café com a gente e descubra tudo o que a ANNA pode fazer pelos seus negócios.

RETROSPECTIVA PROA 2018

Definitivamente, muita coisa boa aconteceu na Proa Tecnologia ao longo de 2018. Foi um ano intenso e muito bem aproveitado. Por isso, em clima de gratidão, queremos compartilhar com vocês alguns dos nossos principais momentos deste ano.

Começamos 2018 lançando novas frentes de negócio com soluções para Telecomunicações e Auditoria de Contas, além de trazermos novidades para os Sistemas de Automação de Processos, Aplicativos Moblie, SMS, consultoria e Chatbots. Com um novo time totalmente focado ao crescimento da PROA. Isso só foi possível graças às nossas novas parcerias e ao espírito de inovação e criatividade que são marcas características da PROA.
Terminamos o ano com a integração como um dos brokers oficiais do WhatsApp no Brasil; com isso teremos mais um canal de acesso aos nossos bots e atendimento a oferecer aos clientes do mercado.

Tivemos um crescimento expressivo com diversos clientes novos e parceiros, com um aumento de 50% frente a 2017 (em faturamento).

Nosso time cresceu muito e marcou presença em diversos eventos, ora para capacitação, ora para apresentar ao mercado as nossas soluções e expertise. Estivemos à frente da 1ª edição do Hackathon do IGEOC, uma maratona de 30 horas com profissionais de diversas áreas e uma grande iniciativa para o desenvolvimento de soluções nos processos de recuperação de crédito. Participamos do evento promovido pelo IBHE – Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial, onde gestores de diversas áreas abordaram o tema da retenção e engajamento para a causa do cliente, a jornada do colaborador e o papel da liderança nesse processo. A lista de eventos é longa: IBM Cloud Discovery, CONAREC, Whow Festival…

Estreamos também a nova sede da PROA! Uma nova etapa da trajetória, fundamental para que a nossa equipe continuasse desempenhando a sua missão com energia e desenvolvendo soluções inovadoras com uma excelente estrutura. Cada espaço foi projetado com muito carinho para oferecer um ambiente que estimulasse ainda mais aquela criatividade que nos define e destaca.

Por último, depois de tanta dedicação, não poderia faltar o reconhecimento. A PROA Tecnologia ainda teve a honra de levar o XVIII Prêmio ABT na categoria Inovação Tecnológica, tendo como case vencedor “Leroy Merlin – Lia, atendendo sua construção”, chatbot desenvolvido com o sistema de computação cognitiva IBM Watson. Trouxemos para casa também o Prêmio CIC na categoria Melhor Projeto de Consultoria pelo case “APP Conectados: uma nova experiência”. O aplicativo passou a ser o principal ponto de contato entre os estudantes e as universidades que compõem o segmento EAD do Grupo Laureate.

Chegamos ao final de 2018 com a certeza do dever cumprido e cheios de energia para fazer a diferença em 2019!

O crescimento mobile e a Black Friday

O CRESCIMENTO MOBILE E A BLACK FRIDAY

A oitava edição Black Friday está prestes a começar e a perspectiva para as empresas é muito positiva.Um levantamento realizado pela Ebit | Nielsen – empresa que acompanha a evolução do varejo digital no Brasil – estima um aumento de 15%, o que resultaria em um faturamento de R$ 2,43 bilhões. E vale destacar o forte crescimento da participação dos dispositivos mobile a cada edição do evento no e-commerce brasileiro.

Em apenas quatro anos, a participação mobile durante a Black Friday sextuplicou. Em 2013, as compras realizadas por celular totalizavam apenas 4,4% do faturamento. Hoje, quase 30% dos pedidos acontecem pelo celular. Se comparado ao ano passado, estamos falando de um aumento de 81,8%.

O que impulsiona esse crescimento?

  • Em primeiro lugar, pode-se destacar a expansão do mercado dos smartphones e do acesso 3G e 4G no País. Em 2012, o número de brasileiros com acesso à internet era de 85 milhões e atualmente são mais de 130 milhões.
  • O acesso à informação é outro fator que alavanca as compras via mobile. O consumidor pesquisa muito mais antes de finalizar transações, busca navegar por sites de sua confiança e comparar preços por meio de aplicativos ou diretamente nas plataformas disponibilizadas pelos varejistas.
  • Como decorrência do acesso à informação e do maior acompanhamento dos órgãos públicos, o índice de desconfiança dos consumidores cai a cada ano.
  • Por parte das empresas, o investimento em tecnologia foi um ponto crucial para conquistar um público que ainda não se sentia seguro de finalizar a compra pelo celular. O desenvolvimento de sites e aplicativos mais seguros, com interface projetada para a melhor experiência e jornada de compra do usuário, foi um diferencial para a transmissão de credibilidade e reputação das organizações.

O e-commerce brasileiro atravessa um bom momento apresentando crescimento mesmo em tempos de crise. No primeiro semestre de 2018, 32% das transações foram feitas por meio de celulares, o que representa uma alta de 41% em relação ao mesmo período do ano anterior.

A tendência é clara: essa porcentagem da participação mobile no e-commerce será cada vez maior e as empresas precisam entender e acompanhar o seu consumidor para não o perder para a concorrência. A sua empresa já está preparada para essa revolução digital? Teremos o maior prazer em ajudá-lo.

COMO IDENTIFICAR A FÁBRICA DE APLICATIVOS IDEAL PARA O SEU NEGÓCIO

A transformação digital e a interatividade têm sido os grandes destaques nos maiores eventos do mercado de relacionamento por moldarem um novo perfil de consumidor, mais exigente e participativo. Como resposta, muitas empresas investem no desenvolvimento de aplicativos que as permitam não apenas acompanhar o ritmo dos seus consumidores, mas, também, antecipar-se às suas expectativas. Porém, o que é importante levar em consideração antes de contratar uma fábrica de aplicativos para alavancar os seus negócios?

PROCURE QUEM REALMENTE QUEIRA ENTENDER AS NECESSIDADES DA SUA EMPRESA

O mercado tecnológico está em alta, há muita demanda de criação e um grande número de empresas oferecendo o desenvolvimento de aplicativos. No entanto, um primeiro aspecto a ser avaliado antes da contratação é identificar o quanto a fábrica de aplicativos está disposta a entender os processos e reais necessidades do seu negócio. Não basta apenas oferecer soluções pré-moldadas, é preciso entender o real objetivo por trás do desenvolvimento do aplicativo, os processos da empresa e analisar qual é a melhor solução a ser proposta. Trata-se de um trabalho consultivo e em parceria com o cliente desde o início.

TOME CONHECIMENTO DA QUALIDADE E SEGURANÇA DO SOFTWARE

A qualidade de um programa pode ser mensurada de diversas maneiras, como, por exemplo, a confiabilidade, estabilidade, baixo número de falhas, disponibilidade, atualizações constantes, entre outros. Já a segurança de uma aplicação pode definir o seu sucesso em mercados cada vez mais competitivos. Na era da informação, os ataques a computadores, tablets e celulares são cada vez mais frequentes. A segurança da informação aumenta a confiabilidade do software final e a satisfação dos usuários.

ENTENDA COMO SERÁ O DESENVOLVIMENTO DA SOLUÇÃO CONTRATADA

Dê preferência a empresas que envolvam seu negócio em cada etapa do desenvolvimento, atuando de forma consultiva e participativa. É necessário um planejamento dedicado para que ocorra uma execução de sucesso, levando a um produto final de qualidade. O método de trabalho propicia maior qualidade e agilidade no processo, indo além do desenvolvimento puro do escopo, agregando valor às experiências vivenciadas por todos os envolvidos nas entregas.

A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE

Esse processo consiste na documentação do código-fonte da ferramenta desenvolvida e que possibilita a expansão e melhorias contínuas. Esse processo também traz maior qualidade, pois garante a aplicação do processo e boas práticas no desenvolvimento.

Um aplicativo bem desenvolvido deve contemplar uma solução às reais necessidades da empresa e às expectativas dos seus clientes, agregar valor e promover o melhor retorno sobre os investimentos em Tecnologia da Informação; deve ser elaborado de forma personalizada e exclusiva para a sua empresa e capaz de facilitar a operação e o relacionamento com o seu consumidor.

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