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Tag: indicadores

APLICATIVO VOCALCOM

É imprescindível para qualquer empresa identificar se as estratégias implementadas são satisfatórias e atendem às necessidades reais da organização. Para isso, é preciso monitorar e analisar cada etapa do processo para garantir a obtenção do resultado esperado. Essa é a razão de ser do aplicativo de gestão que desenvolvemos para a Vocalcom.

A Vocalcom é uma multinacional francesa presente em mais de 38 países e especialista em softwares de telefonia. Com o aplicativo elaborado pela PROA, os clientes da Vocalcom podem monitorar via mobile o andamento do serviço de telefonia.

Com ele é possível o acesso aos principais indicadores e KPIs em tempo real e, ainda, a visualização do resultado diário ou mensal das operações. A interface intuitiva, limpa e de representação gráfica favorece a compreensão rápida de indicadores como número de chamadas recebidas, atendidas ou abandonadas, tempo médio de atendimento, número de agentes conectados, entre outros. A ferramenta disponibiliza também de um glossário com os principais termos relacionados ao serviço.

Ter em suas mãos tudo o que você precisa para acompanhar o crescimento da sua empresa é apenas uma das soluções que temos a oferecer a você. Entre em contato e saiba o que mais podemos fazer pelo seu empreendimento.