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Tag: Sistemas

A AUTOMATIZAÇÃO DE PROCESSOS, VANTAGENS INCRÍVEIS PARA A SUA EMPRESA

Por acaso você já reparou como a vida tem se tornado cada vez mais dinâmica e como os dias parecem cada vez mais curtos? E, certamente, uma das frases que você mais escutou ultimamente foi “eu não tive tempo”, não é mesmo? Não há dúvidas de que o tempo é algo valioso e que saber empregá-lo bem faz toda a diferença. É nesse contexto intenso e agitado em que a automatização de processos se destaca como uma solução para muitas empresas manterem o foco e a qualidade de suas operações.

Esse processo consiste na integração de sistemas de forma que a interferência e dependência humana para seu funcionamento seja substituída por meios automáticos. Trata-se de uma mudança que proporciona uma série de vantagens, como veremos a seguir.

OTIMIZAÇÃO DO TEMPO: é a premissa básica da automação de processos buscando a execução de determinadas tarefas (frequentemente repetitivas) de uma forma mais rápida e prática.

PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS: para muitas empresas, a automatização vem como solução para um problema comum de desorganização das informações. Usando como exemplo uma empresa que precisa do imput de dados para a realização de tarefas, a automação contribui para a UNIFICAÇÃO DE DADOS, a REDUÇÃO DE FALHAS HUMANAS e a DEFINIÇÃO DE INDICADORES DE PERFORMANCE.

MAIOR CAPACIDADE DE PRODUÇÃO: é o resultado lógico das vantagens anteriores. Em casos como o do sistema KADASTRA, desenvolvido pela Proa Tecnologia, um processo que levava quatro minutos quando realizado manualmente, passou a ser concluído em apenas 3,2 segundos.

RASTREAMENTO: em processos com um fluxo de trabalho bem desenhado e definido, a automação possibilita o monitoramento e controle dos resultados em tempo real, além da identificação mais rápida de possíveis inconsistências ou falhas no processo.

A automatização de processos não se trata apenas de uma mera redução de custos, ela visa também à melhor utilização dos recursos disponíveis na empresa de forma planejada, consciente e assertiva atendendo efetivamente às necessidades de sua operação. Ficou interessado? Que tal um café para conhecer as nossas soluções?

COMPUTAÇÃO COGNITIVA IBM WATSON

O tema da Inteligência Artificial e suas infinitas aplicações é fascinante e os resultados que os avanços tecnológicos apresentam provam que estamos vivendo na Era Cognitiva, onde a Inteligência Artificial vem colaborar com o trabalho humano e aprimorá-lo.

 

A grande novidade da aplicação da I.A. se dá com o sistema Watson, que já trabalha em diversos lugares do mundo auxiliando em áreas como a medicina, economia e educação e agora também está na PROA, nova PARTNER da tecnologia de computação cognitiva IBM Watson.

 

Ser PARTNER da IBM Watson significa que, além de contar com o uso do sistema cognitivo, a PROA participa de um programa mundial para Parceiros de Negócios IBM. Tal programa oferece diversos benefícios para a criação de novas oportunidades e possibilidades da ferramenta, de forma que ela possa ser personalizada, customizada para proporcionar os melhores resultados e soluções diferenciadas para as organizações.

 

O primeiro fruto da implantação do Watson são os chatbots de atendimento – já em uso por nossos parceiros. Trata-se, em um primeiro momento, de um serviço que oferece maior agilidade de atendimento, responsável pelo contato inicial com os clientes dos nossos parceiros, aumentando a disponibilidade do atendimento para 24 horas por dia, onde o contato humano acontecerá quando o sistema não conseguir dar uma resposta, por si só, à solicitação do cliente.

 

Os chatbots desenvolvidos com a tecnologia Watson são capazes de aprender com as diversas demandas, fazendo com que o contato não seja “robotizado”, mas construído com uma linguagem fluída e natural. É automatizar um processo sem perder a proximidade e atenção necessária para cada cliente. Mesmo que exista uma programação por detrás, os chatbots oferecem personalização de atendimento e precisão de informações gerando inteligência e subsídios importantes.

 

Em uma era cada vez mais digital, uma ferramenta como essa é primordial para a transformação dos negócios.